よくある質問

1. 商品について 【ピーナッツバター】 Q. 砂糖や保存料、添加物は使用されていますか？ 　当店のピーナッツバターは、保存料を使用せず、素材本来の味を生かして作っています。 　有糖ピーナッツバターには、奄美大島のさとうきびを原料としたきび砂糖が約15％入っています。 　無糖ピーナッツペーストには、砂糖は入っていません。 　詳しくは各商品ページの原材料名をご確認ください。 Q. ピーナッツバターの表面に油が浮いていますが、品質に問題はありませんか？ 　添加物を使用していないため、時間の経過とともにピーナッツそのものの油分が分離して浮いてくることがあります。品質には問題ありませんので、よくかき混ぜてからお召し上がりください。 Q. アレルギー物質について教えてください。 　本製品には「落花生（ピーナッツ）」が含まれています。 【コーヒー】 Q. コーヒーは「豆」のままですか？「粉」に挽いてもらうことはできますか？ ご注文時に「豆のまま」か「粉（ペーパーフィルター用など）」をお選びいただけます。） Q. コーヒー豆の焙煎度合いや、おすすめの淹れ方はありますか？ 　商品ごとに浅煎りから深煎りまで特徴を記載しています。おすすめの抽出方法や湯温なども商品同梱のリーフレットや各ページでご紹介しています。） 【胡椒・スパイス】 Q. 胡椒はミル（粉砕器）が必要ですか？ 　ホール（粒）タイプのみ販売しています。ミル（粉砕器をご用意ください。 Q. 市販の胡椒との違いや、おすすめの使い方はありますか？ 2. 賞味期限・保存方法について Q. 商品の賞味期限はどのくらいですか？ 　未開封の状態で、製造日からピーナッツバターは12ヶ月、コーヒー豆は６ヶ月、胡椒は12ヶ月と設定しております。 Q. 開封後の正しい保存方法を教えてください。 ピーナッツバター：開封後は（冷蔵庫 / 直射日光を避けた涼しい暗所）に保管し、お早めにお召し上がりください。 コーヒー：密閉容器に入れ、直射日光・高温多湿を避けてください。長期保存する場合は冷凍庫がおすすめです。 胡椒：湿気に弱いため、乾燥した冷暗所で保管してください。 Q. 注文してからどのくらいで届きますか？ 注文受付後、2〜4営業日以内に発送いたします。在庫切れの商品は、受注してからの生産になりますので、別途ご連絡いたします。 Q. 送料はいくらですか？ ゆうパックでの金額に準拠しています。 詳しくは、配送ポリシーをご覧ください。なお、４０００円以上のご購入で送料無料となります。 4. 返品・交換・トラブルについて Q. 届いた商品の瓶が割れていた（液漏れしていた）場合はどうすればいいですか？ 　梱包には万全を期しておりますが、万が一破損があった場合は、商品到着後3日以内にinfo@niconicoyasai.jpまでご連絡ください。すぐに新しい商品をお送りいたします。 Q. 味や香りがイメージと違ったので返品したいです。 　食品という商品の性質上、お客様都合による開封後・ご使用後の返品・交換はお受けできかねます。何卒ご了承ください。